Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto di prodotti effettuato sul sito e-commerce pictaolens.com (d’ora in poi Sito) di proprietà di Pictaolens con sede in Viale Nino Bixio, 23 a Treviso (TV) e con P. IVA 05059710268 (d’ora in poi Venditore). Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs n 206/2005 e s.m.i.) e dalle altre norme di legge vigenti. Il sito è dedicato alla vendita al dettaglio e i prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna nel solo territorio italiano (escluse lo Stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino). Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque ritenersi indicativa e non vincolante per il Venditore. Nell’eventualità di indisponibilità parziale o totale della merce ad ordine completato, il Venditore si impegna ad informare tempestivamente via e-mail l’acquirente. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Venditore rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui questi ha avuto conoscenza della decisione del cliente di rescindere il contratto.

Procedura di Selezione e Acquisto dei Prodotti

I prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati selezionando quelli di interesse e inserendoli nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a registrarsi al Sito o ad eseguire il login (qualora il Cliente sia già registrato) al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto.
Prima della conclusione dell’ordine il Cliente potrà aggiornare la lista dei prodotti nel carrello, eliminare articoli e modificare le quantità. In questa fase potrà inoltre inserire nell’apposita sezione eventuali codici sconto in suo possesso. Cliccando su “PROCEDI” il Cliente visualizzerà il riepilogo definitivo dell’ordine con prezzi definitivi ed eventuali spese di spedizione, potrà modificare i propri dati rispetto a quelli indicati in fase di registrazione (ad esempio variare l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato) e potrà selezionare il metodo di pagamento prescelto. Quindi per completare l’ordine, il Cliente dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita ed infine, attraverso il tasto “CONCLUDI ORDINE”, verrà automaticamente rimandato alla pagina di pagamento. Conclusa positivamente la fase di pagamento l’ordine si riterrà confermato, non modificabile e sarà quindi definitivamente inviato al Venditore. Contestualmente una copia dell’ordine verrà inviata al cliente all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.

Prezzi, Imposte, Tasse e Costi di Spedizione

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile), di eventuali imposte indirette (qualora applicabili) e di spese di spedizione. Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nella conferma d’ordine. I prodotti e i prezzi pubblicati sul sito possono essere soggetti a possibili variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare sempre il prezzo finale di vendita.

Pagamento dei Prodotti

ll pagamento dei Prodotti acquistati, delle spese di spedizione e di qualsiasi altro importo dovuto potrà essere eseguito con carta di credito (Visa, MasterCard, Visa Electron, Vpay, Maestro), tramite PAYPAL o bonifico bancario.
In nessuna fase del pagamento il Venditore sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente. Il Cliente sarà infatti automaticamente trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente al gestore del gateway bancario, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.

Consegna della Merce

Il Venditore si impegna a fare tutto ciò che è nelle sue possibilità per rispettare i tempi di consegna effettuando la spedizione della merce entro 5 giorni lavorativi dall’incasso del pagamento del Cliente. Il Venditore si impegna altresì a consegnare il prodotto al corriere in perfetto stato.
Tutte le spedizioni avverranno all’interno del solo territorio italiano (escluse lo Stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino) e la consegna verrà effettuata solamente al piano stradale. Al momento della spedizione il Cliente riceverà dal Venditore una e-mail informativa a conferma dell’evasione dell’ordine e l’affido del/i collo/i allo spedizioniere con tutti i dettagli per controllare lo stato della spedizione. Nel caso in cui al momento della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato il Cliente non fosse presente, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna. Il corriere tenterà una consegna nelle 24 ore successive. Il Cliente è invitato a contattare il corriere per concordare una riconsegna.
Al momento del ricevimento della merce, il Cliente sarà tenuto a verificare il numero dei colli, che gli stessi siano perfettamente chiusi, integri e non danneggiati. Ogni pacco viene chiuso con un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui i colli risultino danneggiati, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi esattamente il danno. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. Il Cliente dovrà informare immediatamente (entro 2 giorni) il Venditore di eventuali difetti dei beni ricevuti e/o dei danneggiamenti causati durante il trasporto. La comunicazione dovrà avvenire in forma scritta con l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato sul Sito, fornendo la prova dei danni con fotografie, video o ogni altra documentazione utile. Qualora il difetto o il danneggiamento del bene sia dimostrato, il Venditore provvederà prontamente alla riparazione, alla sostituzione del bene, o al totale/parziale rimborso del prezzo. Il rischio della perdita o del danneggiamento, compromissione o furto dei beni viene acquisito dal Cliente nel momento in cui egli stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. 



Tutela dei Dati, Salvataggio dei Dati 

Per la completa evasione degli ordini, il Venditore si avvale solo dei dati video necessari allo scopo.
Salvo diversamente concordato tra le parti, i dati video restano salvati per un periodo di 8 settimane allo scopo di consentire l'evasione dell'ordine e il disbrigo di eventuali reclami e ordini a posteriori e successivamente vengono cancellati.

Diritti d'Autore, Diritto Penale 

Il Cliente è il solo responsabile dei file di immagini trasmessi. Egli è tenuto a garantire di essere in possesso dei diritti d’autore, diritti delle marche o di altro tipo necessari per tutti i file di immagini trasmessi al Venditore e per l’utilizzo indicato nell’ordine. La responsabilità delle conseguenze risultanti da un’eventuale violazione di questi diritti spetta esclusivamente al Cliente, che ha l’obbligo di esonerare il Venditore da tutte le rivendicazioni accampate da terzi in seguito alla violazione dei loro diritti per le operazioni di utilizzo dei file di immagini trasmessi, svoltesi conformemente all’ordine conferito. 

Assistenza al Cliente e Post-Vendita

Per qualsiasi problematica di Assistenza, il Cliente potrà contattare il Venditore tramite l’indirizzo e-mail di contatto o il numero di telefono indicato sul Sito. Per l’assistenza Post vendita relativa ai prodotti acquistati, è possibile compilare il form alla pagina di Assistenza (http://pictaolens.com/contatti) indicando il numero d’Ordine relativo e fornendo il maggior numero di informazioni possibili per agevolare così al massimo l’assistenza.

Resi - Diritto di Recesso

Il Cliente dispone di un massimo di quattordici (14) giorni solari a partire dalla data di consegna del Prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dal contratto di acquisto di Prodotti, in conformità alla legge vigente. Il Cliente ha quattordici (14) giorni solari di tempo a partire dalla comunicazione di recesso per restituire al Venditore il Prodotto. Scaduti questi termini non si accetteranno resi e il recesso diventa inefficace.
Per esercitare il Diritto di recesso, il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con imballo e etichette originali correttamente apposte. I Prodotti non devono essere utilizzati, lavati, montati, danneggiati, ovvero smarriti prima di arrivare alla sede del Venditore. Il Cliente dovrà rendere il Prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di reso compilando in tutte le sue parti il modulo scaricabile qui e inviandolo via email all’indirizzo resi@pictaolens.com. Il Cliente riceverà in seguito un numero di autorizzazione al reso, nonché le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto che dovrà essere spedito entro e non oltre i successivi 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Rimborso

Il Venditore verificherà nei propri magazzini l’adeguatezza del prodotto reso, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso qualora attesti che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni o che il Prodotto reso non corrisponde a quello acquistato.
Il Venditore si riserva 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto reso al proprio magazzino per eseguire i controlli e accettare o meno il reso. A seguito dell’eventuale accettazione il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente entro 14 giorni lavorativi al netto delle spese di Spedizione tramite il medesimo sistema di pagamento usato per l’acquisto dal Cliente.
Qualora il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso rispettando i requisiti stabiliti, questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti. Nel caso di prodotto difforme o difettoso, il Venditore rimborserà anche le eventuali spese di spedizione sostenute in fase di ordine, altrimenti a carico del Cliente Il tempo di visualizzazione del rimborso dipenderà dall’Istituto bancario.

Garanzia Legale di Conformità

I Prodotti presentati sul Sito sono coperti dalla garanzia legale in caso di mancata conformità degli stessi, qualora essa si manifesti entro un periodo di due (2) anni a partire dalla data di consegna, in base alla normativa vigente.
La garanzia corrisponde a quella specificata nel Codice del Consumo (d.lgs.206/2005) agli articoli da 128 a 132.
La garanzia non copre i danni o difetti causati da negligenza, uso improprio, manipolazione, montaggio, installazione o utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso, nel caso di prodotti deperibili, ovvero usurati dal normale utilizzo. Sono inoltre esclusi da garanzia i prodotti riparati da personale non autorizzato dal produttore.
Il Cliente perderà il proprio diritto ad esercitare la garanzia dei Prodotti anche in caso di mancanza di prova d’acquisto, nel caso di manipolazione del numero identificativo del Prodotto o in caso di manipolazione dei dati della garanzia e della prova di acquisto stessa.

Proprietà Intellettuale

Il Sito web pictaolens.com è un dominio registrato da Pictaolens. Tale dominio non può essere utilizzato senza autorizzazione scritta del titolare. Il contenuto di questo Sito web, il design, codice sorgente, i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, immagine, denominazione, fotografie, disegni, testo scritto, grafico, logo, dati sono di proprietà esclusiva di Pictaolens. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale del Sito web, anche tramite link ipertestuale, come pure di qualsiasi parte del contenuto senza il consenso scritto di Pictaolens.
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